রেফারেন্স

2kings ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

এই শর্তাবলী আপনার এবং 2kings-এর মধ্যে একটি চুক্তি। অ্যাকাউন্ট খোলা বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে কোনো লেনদেন করার আগে পুরোটা পড়ুন — কারণ সাইট ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন যদি এই সেবা ব্যবহারে বাধা দেয়…

অ্যাকাউন্ট নীতিলেনদেনের শর্তব্যবহারকারীর দায়িত্ববিরোধ নিষ্পত্তি
2kings 2kings ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো সমস্যা হলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা সপ্তাহের প্রতিদিন সাড়া দিই এবং বাংলায় কথা বলতে পারি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট বাটন দেখবেন। শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন সেখানে করুন — দ্রুত সাড়া পাবেন।

ই-মেইল সহায়তা

বিস্তারিত সমস্যা বা নথি জমা দেওয়ার জন্য আমাদের সহায়তা ঠিকানায় মেইল করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাই বা KYC বিষয়ে এই পথটি কার্যকর।

অ্যাকাউন্ট সেকশন

লগইন করার পর 'আমার অ্যাকাউন্ট' অংশে গেলে লেনদেনের ইতিহাস, KYC স্ট্যাটাস এবং শর্ত-সংক্রান্ত তথ্য সরাসরি দেখতে পাবেন।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রাখি

2kings-এ আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আমরা কখনো আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন সংগ্রহ করি না — শুধু লেনদেন রেফারেন্স যাচাই করা হয়। তথ্য ধারণ ও ব্যবহারের বিষয়ে আমাদের গোপনীয়তা নীতি আলাদাভাবে প্রকাশিত আছে।

তথ্য সুরক্ষা

অ্যাকাউন্ট লগইন ও লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে যায়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকি নীতি

সাইট ব্যবহার করলে আমাদের কুকি নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড রাখা হতে পারে — এটি প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন এবং KYC নথি পুনরায় জমা দিন।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবাই জানতে চান

অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, লেনদেন নীতি ও আপনার অধিকার সম্পর্কে নিচের প্রশ্নগুলো দেখুন। উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এই সেবায় প্রবেশের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আইনি কোনো বাধা থাকলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার না করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।

নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট থেকেই লেনদেন করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট ব্যবহার করলে লেনদেন বাতিল হতে পারে এবং অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনায় পড়তে পারে।

না। প্রতিটি ব্যক্তির জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে।

উত্তোলনের আবেদন করলে KYC সম্পন্ন করতেই হবে। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি জমা দিলে দল যাচাই করে উত্তোলন প্রক্রিয়া শুরু করে।

শর্ত পরিবর্তন হলে সাইটে আপডেট করা হবে এবং নিবন্ধিত ই-মেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

অভিযোগ পর্যালোচনার সময় অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত হতে পারে। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — তারা প্রতিটি ঘটনা আলাদাভাবে দেখে।